Upravljanje društvenim mrežama ozbiljan je i zahtjevan posao koji je nabolje prepustiti profesionalcu koji vješto barata nizom relevantnih vještina.
Iako mnogi poduzetnici danas još uvijek misle kako mogu sami raditi sve, vrijeme je da si priznaju da ne mogu baš u svemu biti dobri, niti stignu obaviti sami sve zadatke potrebne za uspješno poslovanje. Ne želimo reći kako se cjelokupan posao u posljednjih nekoliko godina preselio na internet, ali činjenica je da ako nemate barem jednu društvenu mrežu, propuštate dosta informacija koje na njima kolaju. Ako ste privatna osoba, onda vam social media manager definitivno nije potreban, ali ako ste poduzetnik, svakako biste trebali razmotriti ideju da angažirate stručnjaka koji na društvenim kanalima pliva poput ribe.
Biti bez društvenih mreža danas jednako je biti nevidljiv na tržištu. One su sastavni element svake dobre marketinške strategije, no mnogi još uvijek nisu svjesni njihove važnosti. Isto kao što brinete o svojem proizvodu, trebate brinuti i o tome kako ga najbolje plasirati na tržište. Jednom kad ste odredili svoju ciljanu skupinu, potrebno je krenuti u osvajanje tržišta i putem društvenih mreža.
Naoko jednostavan, posao social media managera i nije baš lagan. Osim dobrog poznavanja brenda s kojim bi se trebao poistovjetiti kako bi ga najbolje prezentirao, tu je još širok raspon akcija koje poduzima kako bi na najbolji mogući način predstavio svojeg klijenta tržištu i, naravno, donio rezultate.
Ako još uvijek razmišljate trebate li zaposliti social media managera, nakon što pročitate ovih devet razloga ili što-sve-social-media-manager-radi-za-vaš-brend, sve će biti mnogo jasnije.
1. Razvija marketinšku strategiju na društvenim mrežama
Bez ozbiljne marketinške strategije vaši napori i ulaganja u posao mogu biti uzaludni. Osmišljavanje učinkovite strategije koja pomaže u ostvarenju klijentovih poslovnih ciljeva može biti vrlo izazovno. Iskusan social media manager prvo će definirati glavne ciljeve prisutnosti na društvenim mrežama, a zatim taktičan plan koji sadrži sve korake strategije. Od odabira kanala, preko vremenskog perioda oglašavanja, do određivanja budžeta koji se planira uložiti.
2. Kreira sadržaj koji vas prezentira u javnosti
Sadržaj koji plasirate u javnost prezentira ono što jeste, kao i ono što prodajete. Potrebno je da on bude pametno definiran kako bi se istaknuo od ostalih na tržištu. Tu uvijek postoji rizik od serviranja sadržaja koju vaša publika smatra nerelevatnim, nekorisnim ili čak neprikladnim, a to je ono što će vas samo udaljiti od vaše ciljane publike. Social media manager zna kako se upoznati s vašom ciljanom publikom i sukladno tim saznanjima kreirati adekvatan sadržaj.
3. Prati trendove modernog poslovanja
Iskusan i posvećen social media manager svakodnevno istražuje web, nove tehnologije te alate koji ga okružuju i koju mu mogu služiti u poslu. Tako aktivno ostaje u toku s najnovijim događanjima u svijetu društvenih medija i u stanju je brzo identificirati najbolje opcije za vaše pozicioniranje. Zato što se promjene događaju gotovo svakodnevno, potrebno ih je pratiti na vrijeme.
4. Zastupa vaš brend poput ambasadora
Biti ambasador znači biti angažiran od strane neke tvrtke da u pozitivnom svijetlu predstavlja brend te pomaže u boljoj vidljivosti na tržištu. Od njega se očekuje da utjelovi identitet onoga što predstavlja te da se poistovjeti s vrijednostima brenda. Social media manager funkcionira vrlo slično. Osim što će dobro proučiti vaš brend, funkcionirat će kao produžetak vaše ruke. U konzultiranju s vama istaknut će sve prednosti vaše tvrtke te stvoriti jedinstvenu poruku kako bi privukao ciljanu publiku.
5. Povećava vašu bazu klijenata
Društvene mreže danas su jedan od najpopularnijih kanala za privlačenje novih kupaca jer, realno, život se odvija na internetu više nego u stvarnosti. Vaš social media manager može napraviti puno ako pomno razradi strategiju oglašavanja kreirajući zanimljive oglasne kampanje. Na taj način dolazi do novih klijenata, jača vidljivost brenda na internetu i vama osigurava veće rezultate, što je cilj svakog zdravog poslovanja.
6. Njegov glas je vaš brend i obrnuto
Svaki brend na tržištu ima svoje karakteristike koje ga najbolje opisuju, počevši od cjelokupnog vizualnog identiteta pa sve do glasa koji ga zastupa. Kakav će biti glas s kojim će se klijenti poistovjetiti kreirate u suradnji sa social media managerom i definirate u kojem smjeru idete. Tu stvar je bitno postaviti odmah u početku kako bi se u svakom trenutku održala konstanta u komunikaciji. Vi ćete njemu iznijeti svoje želje i ciljeve, a on će prema tome kreirati sadržaj i s jednakom vizijom se obraćati javnosti.
7. Može vam uštedjeti novac
Pravilnim upravljanjem online kampanjama social media manager može vam prištedjeti dosta novaca. Primjerice, odlučili ste lansirati kampanju, platili ste je, ali se pokazalo kako ona ne donosi rezultate s kojima ste računali. Social media manager stopirat će svaku neučinkovitu kampanju i ostatak novca uložiti u neko drugo oglašavanje.
8. Stvara prisnu vezu s vašim klijentima
Još jednom ponavljamo onu da je nepostojanje na internetu jednako onome da ne postoji uopće. Dakle, svakako treba biti prisutan na društvenim mrežama, a o dinamici objava social media manager odlučit će uvidom u analitike i uzimajući u obzir ciljeve klijenta. Bitno je da vaši postojeći i potencijalni kupci budu u svakom trenutku informirani o novitetima i vašoj ponudi.
9. Ažurno odgovara na upite klijenata
Sigurni smo da za ovo nemate vremena, a u današnje vrijeme instant informacija važno je biti precizan i brz. Znate i sami koliko vas čekanje na odgovor može izludjeti kad vam je informacija potrebna što prije, a često odustajemo od samog upita ili proizvoda ako informaciju koju tražimo ne dobijemo u nekom razumnom roku. Social media manager odgovara na sve upite i pitanja vaših kupaca, mušterija ili klijenata, skoro pa i bez radnog vremena.
Sada kada znate koliko je social media manager važan, koji je vaš sljedeći korak? Ako trebate pomoć prilikom razvijanja i primjenjivanja vaše social media strategije, javite nam se.
